Notre politique de développement durable et qualité

 

Offices de Tourisme de France

Qualité tourisme

Nos missions :

  • Mettre en œuvre la stratégie touristique de Clermont Auvergne Métropole
  • Conseiller et accompagner les institutionnels et professionnels du tourisme
  • Informer, promouvoir et mettre en marché la destination

Nos valeurs

Devenir Partenaire

Partage

Le partage est une valeur inhérente à notre coeur de métier : le tourisme. Les échanges nous passionnent et nous enrichissent chaque jour.

Intégrité

Indispensables dans nos relations professionelles, l'éthique, le respect et l'exemplarité sont au coeur de nos priorités.

Esprit d’équipe

Veritable pilier d'une entreprise, l'esprit d'équipe et, à travers lui, l'implication, la confiance, la bienveillance et la solidarité entre salariés sont au centre de nos préoccupations.

Engagement

Toute notre équipe s'engage au service de nos partenaires et des visiteurs afin de valoriser le territoire et le rendre accessible à tous en recensant, mutualisant et partageant les solutions concrètes en matière de tourisme responsable. 

Nos enjeux prioritaires

1. Renforcer nos relations avec nos partenaires et organisateurs d’événements et les associer à nos actions de tourisme responsable

2. Favoriser la consommation et les achats responsables et lutter contre le gaspillage

3. Valoriser et protéger l’économie locale et le patrimoine de la destination 

4. Déployer une gouvernance ouverte et transparente  

5. Créer un esprit d’entreprise positif et développer les compétences des salariés 

6. Participer à faire du tourisme métropolitain un facteur d’inclusion

7. Promouvoir la mobilité durable

8. Impliquer les touristes dans la dynamique responsable

 

Notre engagement

Le système de management responsable s’applique à toutes les activités de la SPL Clermont Auvergne Tourisme et sur les sites de Clermont-Ferrand et Royat-Chamalières.

Cette politique portée par l’ensemble des collaborateurs nous engage dans chacune de nos actions. Nous veillons également à la partager avec l’ensemble de nos partenaires et à appliquer à notre démarche le principe d’amélioration continue.

Pour respecter nos engagements envers nos parties prenantes, nous sommes tous acteurs de la politique de l’entreprise. Nous nous engageons, à ce titre, à satisfaire aux exigences de la norme ISO 20121 et de la marque qualité tourisme, ainsi qu’aux exigences légales applicables à notre structure.

Le Directeur général

Vincent Garnier

Le 28/05/2021