Laurent Bourdenet : La démarche bienveillante de Chamina Voyages
Chamina Voyages est une agence de voyage spécialisée dans la randonnée et le trek depuis 1981. Son directeur général, Laurent Bourdenet, est venu aux 4èmes Rencontres du Tourisme métropolitain pour nous parler de sa vision du tourisme responsable, respectueux de l’environnement dans le quel on est, et bienveillant vis-à-vis des gens avec lesquels on travaille.
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Laurent Bourdenet, quelle est votre vision du tourisme durable ?
En tant que représentant de Chamina Voyages, je suis ici pour parler essentiellement du tourisme durable. Le tourisme durable, c’est avant tout être respectueux de l’environnement dans lequel on est. C’est d’être bienveillant vis-à-vis des gens avec lesquels on travaille, que ce soit les salariés de notre agence, mais également avec l’ensemble des prestataires qui travaillent pour nous dans la composition, dans la réalisation de nos séjours.
C’est aussi pour aller plus dans le détail. On parle beaucoup aujourd’hui de tourisme durable mais « tourisme durable », ça veut dire quoi ? Ce sont des faits, ce sont des engagements, c’est pour nous un label avec un référentiel sur lequel on est audité chaque année, avec des engagements qui touchent aussi bien les clients, les prestataires mais également les salariés de notre agence.
Et puis ça va jusqu’à aussi compenser l’intégralité des séjours en termes d’émissions de CO2 de nos clients et qui va jusqu’à bien évidemment une collecte de fonds qui est destinée à une fondation qui s’investit dans des projets, notamment de reforestation, à travers le monde aussi bien en Inde, en Afrique ou en Amérique du Sud.
Quel est l’impact sur vos séjours ?
Nous sommes vraiment investis dans le choix des destinations. On parle aujourd’hui beaucoup de gestion de flux. On est aussi force de propositions sur des séjours dans des lieux qui peuvent être méconnus du grand public. Dans notre agence spécialisée sur la randonnée, il y a des clichés qui existent comme le GR20 en Corse et le Tour du Mont Blanc. Néanmoins, on est dans un pays incroyable avec une multitude de richesses, de chemins et de possibilités.
Comment s’inscrire collectivement dans la démarche ?
À nous vraiment d’être aussi sur ce terrain-là, de mettre en avant les gens qui travaillent, des hébergeurs, des restaurateurs, qui de plus en plus aussi, ont compris qu’il fallait qu’ils aillent dans cette démarche de tourisme responsable. Ça veut dire quoi ? Ça veut dire un hébergement de qualité, ça veut dire faire attention à ses déchets, ça veut dire faire attention à s’approvisionner en local bio, mais pas forcément, on peut être en raisonné. C’est vraiment s’impliquer dans ça. Pour nous, pour être force de proposition et avoir une offre qui change, et qui est de plus en plus demandée de la part des personnes qui souhaitent aujourd’hui avoir des vacances différentes. On parle aussi tout simplement de reconnexion à la nature. Une grande partie de notre clientèle vient du milieu urbain, donc elle a besoin… Elle a aussi perdu les codes parfois. Elle fait appel à nous parce que, justement, on a cette démarche bienveillante vis-à-vis de l’ensemble des personnes avec lesquelles on travaille. Et puis après, tout simplement pour pouvoir profiter du bien-être dans la nature, d’être sur un chemin et de retrouver plein d’énergie pour des années parfois compliquées pour les citadins. Et bien évidemment, sur une destination proche de Clermont-Ferrand, avec les puys, on arrive à proposer des séjours qui correspondent tout à fait à ce que je viens de vous expliquer.