Notre politique de développement durable et qualité

 

Gérard Fayet - TC Dome

Offices de Tourisme de France

Qualité tourisme

Nos missions :

  • Mettre en œuvre la stratégie touristique de Clermont Auvergne Métropole
  • Conseiller et accompagner les institutionnels et professionnels du tourisme
  • Informer, promouvoir et mettre en marché la destination

Nos valeurs

Devenir Partenaire

Partage

Le partage est une valeur inhérente à notre coeur de métier : le tourisme. Les échanges nous passionnent et nous enrichissent chaque jour.

Intégrité

Indispensables dans nos relations professionnelles, l'éthique, le respect et l'exemplarité sont au cœur de nos priorités.

Esprit d’équipe

Véritable pilier d'une entreprise, l'esprit d'équipe et, à travers lui, l'implication, la confiance, la bienveillance et la solidarité entre salariés sont au centre de nos préoccupations.

Engagement

Toute notre équipe s'engage au service de nos partenaires et des visiteurs afin de valoriser le territoire et le rendre accessible à tous en recensant, mutualisant et partageant les solutions concrètes en matière de tourisme responsable. 

Nos enjeux prioritaires

Axe 1 : Viser l’excellence de l’accueil et de l’expérience client
Axe 2 : Promouvoir une destination attractive, responsable et durable 
Axe 3 : Affirmer notre territoire comme une destination MICE reconnue
Axe 4 : Développer la commercialisation et adapter les produits groupes et individuels
Axe 5 : Soutenir la station thermale dans le développement de la filière thermalisme et bien-être
Axe 6 : Déployer les filières culture et patrimoine en étroite collaboration avec les services de Clermont Auvergne Métropole
Axe 7 : Structurer et promouvoir la filière pleine nature à l’échelle du nouveau territoire
Axe 8 : Professionnaliser, informer, structurer, mettre en réseau les socioprofessionnels du territoire
Axe 9 : Développer la boutique et la billetterie pour dégager du chiffre d’affaires pour la SPL
Axe 10 : Structurer la démarche qualité au service du territoire
Axe 11 : Accompagner la transformation humaine et organisationnelle de la SPL 

VG-CAT

Notre engagement

Le système de management responsable s’applique à toutes les activités de la SPL Clermont Auvergne Tourisme et sur les sites de Clermont-Ferrand et Royat-Chamalières.

Cette politique portée par l’ensemble des collaborateurs nous engage dans chacune de nos actions. Nous veillons également à la partager avec l’ensemble de nos partenaires et à appliquer à notre démarche le principe d’amélioration continue. Elle est fondée sur quatre principes de développement durable que sont le devoir d’inclusion, d’intégrité, de vigilance et de transparence.

Vincent Garnier Directeur Général de Clermont Auvergne Tourisme

"Pour respecter nos engagements envers nos parties prenantes, nous sommes tous acteurs de la politique de l’entreprise. Nous nous engageons, à ce titre, à satisfaire aux exigences de la norme ISO 20121 et de la marque qualité tourisme, ainsi qu'aux exigences légales applicables à notre structure."
Clermont Ferrand, le 1er juillet 2021